人民網首爾7月11日電 （楊曉娜） 作為信息技術強國，韓國是率先進入以人工智能和大數據為核心的第四次產業(yè)革命的國家之一。韓國不僅大力推動產業(yè)智能化，也將數字技術應用于生活中的各個領域。在韓國，設置自助機器的公共場所比例逐漸增多。年輕人可以很快適應，盡享科技帶來的便捷與高效。然而，已經習慣了人工服務的韓國“銀發(fā)一族”，在科技產物面前，時常感到陌生與無助。

據韓國信息化振興院在2018年對“數字信息落差實態(tài)”的調查顯示，70歲以上老人中，僅有42%對數字信息有所應用。另據韓國一家金融機構數據統(tǒng)計，2017年和2018年，韓國60歲以上老人被金融詐騙的金額分別為296億韓元（約合人民幣1.7億元）、987億韓元（約合人民幣5.8億元），呈現大幅增加趨勢。

韓國老人群體面對數字技術倍感無助

2019年8月，韓國教育頻道EBS為制作一檔老人為主題的記錄片，對老人們使用數字信息服務的情況進行了實錄。其中，一位77歲的韓國老人在銀行第一次嘗試使用銀行提款機，倍感不便，但勉強成功；老人隨后來到快餐店，面對自助下單機，愁眉不展，不知如何操作；而在嘗試使用軟件訂購電視購物產品時，對于各種優(yōu)惠，老人仿佛在面對“天書”。

老人的經歷在韓國并不是特例。紀錄片還指出，目前很多公共機構和服務行業(yè)推出網上預約制度，大多數老人如需線上預約或結算，還是會讓子女幫忙。老人們對于直接操作網絡或智能設備，仍感覺有很大難度。甚至有老人坦言，“感到已被時代孤立”。

降低科技應用落差 助老人擺脫“數字文盲”

韓國社會專家表示，降低科技應用落差，幫助老人擺脫“數字文盲”勢在必行。韓國各地福利機構也在陸續(xù)推出幫助老年人熟練掌握智能設備、自助取款機的培訓課程。

2018年，韓國科學技術信息部編制124.13億韓元（約合人民幣7400萬元）預算，以消除信息落差。而2019年的預算減少8.4%，支持力度有減少趨勢。

韓國政府表示，數字技術的落差在不同年齡段人群之間產生嚴重的矛盾代溝。所有人都應該享受智能時代的福利。除了政策支持，社會應該對老人給予更多的關心，因為每個人終將成為老人。

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